Теплосервис, компания по продаже теплообменного оборудования

16.01.2021 покупал смартфон iPhone в рассрочку, условие которой была страховка смартфона. Очень долго обслуживали более 1 часа, в офисе нет зоны ожидания, все стоят у стойки. Россрочку одобрил банк, после получения смартфона и чека. В чеке дополнительно к смартфону и страховке без моего согласия обавили ещё 3 позиции: VIP настройку (6690 р) + пакет ключей к VIP настройке (2300 р) + симкарту (200 р). На вопрос: "Что за 3 лишних позиций?" Продавец ответили: " Это условие рассрочки. " Хотя условие было только страховка, от которой можно отказаться в течение 15 дней после покупки, что я и сделал. По итогу смартфон мне не настроили, пакет ключей идёт на смартфоны на ос андроид. На требование вернуть деньги за лишние позиции в чеке и не оказаную услугу я получил отказ, пишите претензию или приносите телефон мы его настроим. Только как его настроить если пакет идёт на андроид смартфоны. Получается продавец обманул на меня на 9190р. Прошу руководство компании разобраться в ситуации.