7.10 посетили семьей ваш магазин.
В зале находились без маски, т.к забыли ее в машине. На входе магазина тоже масок небыло, хотя везде предоставляют бесплатные маски.
Нам начала кричать заместитель управляющей Кишкан Екатерина что бы мы надели маски, угрожая тем что вызовет милицию и если мы не наденем маски, то на кассе без неё в обслуживании нам будет отказано.
Муж вышел из торгового зала и сходил за маской. Я ее надела и дальше ходила по торговому залу. (В МАСКЕ)
Когда я подошла на кассу (В МАСКЕ), Кишкан Екатерина убрала кассиров с кассовой зоны и встала сама на кассу. После сказала мне что обслуживать нас она не будет, потому что мы находились в зале без маски. Она сказала что т.к мы в зале не надели маски, она идёт на принцип и ей все равно.
На основании чего?
На кассе стоит табличка с надписью что без маски в обслуживании будет отказано. Так же по громкоговорителю указана точно такая же информация.
Ничего про нахождение в торговом зале не указано.
Я подошла на кассу в маске, в зале до того, пока я была без маски я не просила консультацию. Соответственно требования магазина я не нарушала.
Т.к мы находились с детьми, и времени потратили много, попросили прохожую девушку помочь нам рассчитаться. Когда она подошла к кассе Кишкан Екатерина, увидев наши покупки отказала девушке в обслуживании.
На вопросы: на основании чего она отказывает другому покупателю, мы конечно же не дождались ответа, утверждая что она не будет обслуживать.
После того как охранник сказал что-то заместителю, она все таки рассчитала ту девушку.
Обращаюсь к руководству магазина: поставьте стойку с бесплатными масками, что бы таких ситуаций небыло.
Проведите разъяснительную беседу с Кишкан Екатериной и охранником магазина. Т.к пользуясь своим служебным положением девушка решила показать свой характер, при этом нарушая указ, который стоит на кассе и проговаривается по громкоговорителю.
Прошу пересмотреть кандидатуру Кишкан Екатерины на соответствие занимаемой должности.
