Добрый вечер всем! Впервые сталкиваюсь с таким вопиющим наплевательством в отношении своих клиентов. Думаю, что дело в отсутствии конкуренции на рынке услуг в Соликамске и как следствие сложившиеся неприемлемые нормы обслуживания, а скорее всего отсутствие каких-либо норм вообще. Если в двух словах, то решили заказать пиццу. Так и сделали, оформили заказ через сайт реклама которого уверяла, что доставка в течение 60 минут. После оплаты заказа было указано, что в течении 40 минут вам позвонят и уточнят адрес доставки. Надо отдать должно позвонили через 30 минут, но не для уточнения адреса заказа, а для уточнения готовы ли мы ждать наш оформленный заказ, можете не верить 3 часа (это Соликамск, весь город можно проехать за 30 минут). Когда я спросил девушку как такое возможно, ведь на сайте совершенно другая информация, она "любезно" сказала что в условиях по доставке сказано, что в выходные дни время заказа может увеличиваться (информация действительно есть), но больше смутило ее реакция на возмущение по поводу времени 3 часа (заказ не акционный, чтобы сократить время ожидания). Так на это было сказано, что заказов много (интонационно прозвучало как: Вас таких много, не нравиться, ваши проблемы) и все ждут. Однако и это не все, оказалось, что 40 минут ожидания звонка из кафе не считается, таким образом общее время ожидания составить практически 4 часа и опять тот же тон, а чего в этом такого. Но самое главное, что когда я отказался от заказа, девушка даже не знала как происходит возврат денег на карту, ведь отказ у них впервые. Исходя из ответа я понял, что это обычная практика и клиенты спокойно ждут заказа по 3-4 часа и спокойно "сглатывают" все, что им преподносят. Таким образом, пока мы Вами будем сидеть и молча ждать, относится к нам будут именно так: Вас таких много, не нравится идите. Для себя выводы сделал раз и навсегда: пока мы будем позволять с собой так обращаться, никто и ничего менять в этой сфере не будет, в Соликамске точно.
1.0
Заказали сегодня на 4 человека сет Отличный, сказали, что будет два соуса, третий и последующие платно. Заказали, и привозят только два соуса🤔! Ладно бы это было один раз: то палки не довезут, то соус, а в этот раз еще и васаби не доложили, на 4 положили😭, на фото увидете. Просто на кипело!!!
5.0
Мне и дочке очень нравится ходить в данное кафе.
3.0
Очень темно и неуютно.
4.0
Постоянно мало персонала они успевают и из-за этого допускают ошибки
4.0
Можно поесть, дороговато и молодежи много которые курят кальян
5.0
Уютная кафешечка.
3.0
Шоколад...... У нас в городе не так много заведений, куда можно сходить, поэтому конкуренции так скажем нет и поэтому заведения не стремятся улучшать качество обслуживания и условия нахождения в кафе..... Отмечали день рождение, все столики были заняты, вентиляция не справлялась с таким количеством народа, было очень жарко, периодически выходили на улицу, по кухне у меня претензий нет, было вкусно, был огромный минус - это в счёте нам преписали лишнюю бутылку шампанского.... Это очень расстроило!
